Chính sách bảo mật

Hanoinow — sản phẩm của CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ SOFTMASTER — cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ Hanoinow.

• Xác thực danh tính và quản lý tài khoản
• Cá nhân hóa nội dung tin tức, thời tiết và cảnh báo theo quận/huyện
• Vận hành và cải thiện trợ lý AI (các cuộc hội thoại được ẩn danh hóa)
• Gửi thông báo đẩy (nếu bạn đã bật — có thể tắt trong Cài đặt)
• Phân tích sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng dịch vụ
• Tuân thủ yêu cầu pháp lý

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Supabase (lưu trữ dữ liệu), Google (AI/Gemini), Anthropic (AI/Claude), Upstash (cache), Cloudflare (CDN & lưu trữ file) — các bên này bị ràng buộc bảo mật dữ liệu.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, bạn sẽ được thông báo trước.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.2+
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at rest encryption)
• Row Level Security (RLS) — mỗi người dùng chỉ truy cập được dữ liệu của mình
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC)
• Nhật ký kiểm tra bảo mật (audit logs)

Tuy nhiên, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối. Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật qua support@softmaster.vn.

• Dữ liệu tài khoản: giữ đến khi bạn xóa tài khoản + 30 ngày dự phòng
• Lịch sử hội thoại AI: tự động xóa sau 90 ngày không hoạt động
• Nhật ký truy cập: xóa sau 12 tháng
• Dữ liệu phân tích tổng hợp (ẩn danh): có thể giữ vô thời hạn

Để xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, vào Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản, hoặc email support@softmaster.vn.

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có quyền:

• Truy cập và xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa dữ liệu (right to erasure)
• Phản đối hoặc giới hạn việc xử lý dữ liệu của bạn
• Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (không ảnh hưởng đến việc xử lý trước đó)

Gửi yêu cầu thực hiện quyền đến: support@softmaster.vn với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết cho hoạt động của dịch vụ (xác thực phiên, tùy chọn người dùng) và cookie phân tích ẩn danh để đo lường hiệu suất. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

Chúng tôi không dùng cookie theo dõi cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Dịch vụ Hanoinow không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn phát hiện trẻ em cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

Mọi thắc mắc, yêu cầu về quyền riêng tư, hoặc báo cáo sự cố bảo mật: